ДЕЛОВОЙ - главная     Авторам и читателям    научная книга "Деньги"    Контакты
научные статьи:   анализ конфликтов на Украине и в Сирии по теории гражданских войн    демократия и принципы Конституции в условиях перемен    три суперцивилизации    государственные идеологии России, Украины, ЕС и США    три глобализации: по-английски, по-американски и по-китайски   
А  Б  В  Г  Д  Е  Ж  З  И  Й  К  Л  М  Н  О  П  Р  С  Т  У  Ф  Х  Ц  Ч  Ш  Щ  Э  Ю  Я  A-Z

Цуканова Е.В.

Психологические трудности межличностного общения


 

Тут выложен учебник Психологические трудности межличностного общения , который написал Цуканова Е.В..

Данная книга Психологические трудности межличностного общения учебником (справочником).

Книгу-учебник Психологические трудности межличностного общения - Цуканова Е.В. можно читать онлайн или скачать бесплатно тут, на этой странице, без регистрации и без СМС.

Размер архива с книгой Психологические трудности межличностного общения: 114.34 KB

скачать бесплатно книгу: Психологические трудности межличностного общения - Цуканова Е.В.


ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ
ТРУДНОСТИ
МЕЖЛИЧНОСТНОГО
ОБЩЕНИЯ
КИЕВ
ГОЛОВНОЕ ИЗДАТЕЛЬСТВО
ИЗДАТЕЛЬСКОГО ОБЪЕДИНЕНИЯ
<ВИЩА ШКОЛА>
1985 г.
160 страниц.
Монография посвящена психологическому анализу
трудностей, возникающих в межличностном общении.
Описаны некоторые приемы и способы оптимизации за-
трудненного общения, необходимые в практике повсе-
дневных личных и деловых контактов человека. Рас-
крыт характер влияния различных видов трудностей
общения на успешное осуществление совместной дея-
тельности, рассмотрены структура, функции и причины
возникновения затрудненного общения, закономерности
и механизмы его развития.
Предназначена для психологов, социологов, педа-
гогов, работников сферы управления, а также для ши-
рокого круга читателей.
Рецензенты: кандидаты психологических наук
Р. Л. Кричевский (Институт общей и педагогической
психологии АПН СССР), А. А. Проник (Институт фило-
софии АН УССР).
str. 3
ВВЕДЕНИЕ
Эта книга посвящена психологическому анализу труд-
Цйостей межличностного общения. Основную задачу автор
Щвидел в необходимости построения основ психологической
д|1теории затрудненного общения как специфического соци-
ЦЦально-психологического феномена, обладающего широкой
Я|сферой разнообразных реальных проявлений. Поэто-
Дму прежде всего требовалось осуществить систематиза-
Цэдию обширного, но разрозненного фактического мате-
Жриала, накопленного в психологии и частично в смежных
|:с нею науках, и выделить на этом основании наиболее
актуальные аспекты проблемы. Это позволило расширить
представление о внутренней структуре исследуемой проб-
ив лемы и ее месте в системе социально-психологической
проблематики. В этом состоит теоретическая актуаль-
гность работы.
" Не менее важен прикладной аспект проблемы. Повы-
шение роли человеческого фактора в общественном про-
изводстве и управлении, расширение сферы коллектив-
ам ных форм деятельности обусловливают необходимость
||изучения общения прежде всего как специфически чело-
I веческого способа организации деятельности.
| Тенденция расширения коллективных форм бытия
У- людей во всех сферах деятельности, наблюдающаяся на
"этапе совершенствования развитого социализма, была
отмечена на XXVI съезде КПСС: <В период развитого
социализма завершается перестройка всех общественных
отношений на внутренне присущих новому строю коллек-
тивистских началах. Эта перестройка охватывает и ма-
териальную, и духовную сферы, весь уклад нашей жиз-
ни> (6, 57]. Июньским (1983 г.), а затем и апрельским
(1984 г.) Пленумами ЦК КПСС поставлены задачи даль-
нейшего развития и совершенствования социалистиче-
ских отношений и демократических начал в управлении,
повышения личной ответственности за порученное дело
и укрепления трудовой дисциплины, формирования
STR.4
социально активной, всесторонне развитой личности ново-
го человека. Так, в материалах июнського (1983 г.) Пле-
нума ЦК КПСС отмечено: <Партия добивается того, что-
бы человек воспитывался у нас не просто как носитель
определенной суммы знаний, но прежде всего - как гра-
жданин социалистического общества, активный строи-
тель коммунизма, с присущими ему идейными установка-
ми, моралью и интересами, высокой культурой труда и по-
ведения> [5, 18}.
Высокая культура труда и поведения предполагает не
только высокий уровень профессионализма и квалифика-
ции работников, наличие совершенной структуры управ-
ления, организованности и дисциплины, но и определенный
уровень психологической культуры и эрудиции лич-
ности, наличие навыков организации совместной дея-
тельности, способности к срабатываемости и координа-
ции совместных усилий, что приобретает особое значе-
ние в условиях все возрастающей роли коллективных
форм совместной трудовой деятельности.
В этом отношении перед социальной психологией,
имеющей непосредственный выход в общественную прак-
тику, стоят трудные и ответственные задачи по изучению
психологических механизмов формирования всесторон-
не развитой личности, организации совместной трудовой
деятельности, совершенствованию социально-психологи-
ческих механизмов делового взаимодействия на различ-
ных уровнях управления, оптимизации внутриколлектив-
ного личного и делового общения. Последнее и явилось
предметом данного исследования, поскольку именно де-
ловое общение, являющееся средством и способом осуще-
ствления совместной деятельности, как никакой другой
социально-психологический феномен аккумулирует в се-
бе и проявляет все особенности взаимодействия партне-
ров, своеобразие социально-психологического климата,
сложившегося в коллективе, личные и деловые каче-
ства работников, характер их межличностных отноше-
ний.
В этой связи особую актуальность приобретает изу-
чение зависимости эффективности совместной деятельно-
сти от условий и форм организации взаимодействия, од-
ной из которых и является затрудненное деловое обще-
ние. Выявление факторов и функций затрудненного дело-
вого общения, условий его возникновения, механизмов и
закономерностей развития имеет большое практическое
значение для решения проблемы оптимизации делового
"общения с целью повышения эффективности совместной
1-трудовой деятельности.
I; ч Актуальность данной проблемы обусловлена также
Циаличием целого ряда таких видов профессиональной де-
рятельности, само существование которых возможно
|<<сключительно благодаря их максимальной опосредован-
Циости взаимоотношениями в системе <человек-чело-
Цяек>. Совершенно очевидно, что осуществление таких ви-
Щдов профессиональной деятельности, как деятельность
К"рача, актера, режиссера, лектора, учителя, оказывается
, начительно затрудненным при неналаженности взаимо-
действия в системах <врач - больной>, <актер - режис-
|еер>, <лектор - слушатель>, <учитель - ученик> и тем
||более совершенно невозможным при условии изъятия из
|;их структуры элементов общения вообще.
Исходя из этого, мы выбрали в качестве объекта ис-
;||следования, представленного в данной работе, профес-
ЗЙеиональное общение учителя с учащимися в системе <учи-
Цтель - ученик>, деловое общение учащихся в системе
|<ученик - ученик>, а также процесс влияния на его ход
Мучителя, что тоже осуществляется преимущественно по
ж; коммуникативным каналам.
III Теоретическая и практическая значимость исследова-
ния педагогического общения (система <учитель - уче-
Д;ник>) обусловливается прежде всего тем, что общение
Дучителя с учащимися является важным звеном процесса
управления формированием личности, развитием позна-
вательной и социальной активности школьников, станов-
лением ученического коллектива.
дк. Раскрытие психологических механизмов, форм и при-
Уемов педагогического общения способствует также реше-
( нию ряда социально-психологических проблем, с которы-
ми современная школа все чаще сталкивается в послед-
в нее время: оптимальной организации педагогического и
ученического коллективов, выявления механизмов взаи-
|; модействия учителей и учащихся в совместной деятель-
": ности, разработки системы психологически оптимальных
(методов педагогического общения.
;1 С другой стороны, педагогическое общение является
родним из основных каналов воздействия на систему
1 <ученик-ученик>. Поэтому через оптимально органи-
зованное общение учителя с учащимися возможно оказы-
вать эффективное влияние на социально-психологический
климат классного коллектива, предупреждать меж-
личностные конфликты, управлять совместной деятель-
STR.6
ностью учащихся, их общением и взаимоотношениями.
В то же время проблема общения учащихся со сверст-
никами имеет и самостоятельное значение, поскольку
именно в общении обогащается социальный опыт лично-
сти, расширяется сфера коммуникативных умений и на-
выков, развиваются социально-перцептивные способности,
воспитываются коммуникативные черты личности, а са-
мое главное - в общении с другими людьми, в процессе
совместной деятельности членов коллектива формирует-
ся личность человека-коллективиста, обладающего обще-
ственной направленностью деятельности, активной жиз-
ненной позицией.
Необходимость практического решения данных задач
предъявляет особые требования к личности советского
учителя, его профессиональным качествам и умениям,
психологической эрудиции, уровню развития педагоги-
ческих способностей, в частности тех, которые в наиболь-
шей степени способствуют организации оптимального
педагогического общения и совместной с учащимися дея-
тельности - коммуникативных, перцептивных, экспрес-
сивно-речевых, организаторских и проч.
В этом отношении чрезвычайно актуальны задачи, по-
ставленные перед советскими учителями в <Основных
направлениях реформы общеобразовательной и профес-
сиональной школы>, ибо <успешное решение сложных
задач обучения и воспитания молодежи в решающей сте-
пени зависит от учителя, его идейной убежденности, про-
фессионального мастерства, эрудиции и культуры. Эта
благороднейшая и труднейшая профессия требует от че-
ловека, посвятившего ей жизнь, постоянного творчества,
неустанной работы мысли, огромной душевной щедро-
сти, любви к детям, безграничной верности делу> [7].
Неотъемлемой частью реформы системы народного
образования является значительное улучшение подготов-
ки учительских кадров. Еще в институте <будущим учи-
телям, воспитателям нужно дать самые современные зна-
ния и хорошую практическую подготовку> не только в
области специальных, но прежде всего в области психо-
лого-педагогических дисциплин. <Поднять уровень пси-
холого-педагогической подготовки, улучшить организа-
цию и содержание практики> [6] - вот одна из самых
актуальных задач, стоящих перед педагогическими
вузами.
Фундаментом психологического образования будуще-
го учителя являются общая, возрастная и педагогическая
Психология. Затем в форме углубленного изучения отдель-
ных наиболее актуальных проблем психологическая под-
готовка осуществляется через систему спецкурсов и спец-
1| еминаров.
1 Материалы, представленные в данной монографии, ши-
1|роко использовались в работе спецсеминара <Психоло-
Цгия общения>, а также явились основой спецкурса <Пси-
Дология педагогического общения>.
|| Прикладное значение данной тематики очевидно. Ка-
ждый студент - будущий воспитатель - должен в совер-
"Цщенстве владеть не только психологической теорией пе-
дагогического общения, но еще на студенческой скамье
Получить практические навыки организации оптималь-
|йшх взаимоотношений со своими воспитанниками, уста-
новления контакта с ними и достижения взаимопонима-
Цция, нахождения педагогически приемлемых способов
Организации совместной деятельности, построения психо-
логически оправданной общей стратегии взаимодействия
| учащимися.
|К При всей практической значимости разработки проб-
|(лемы педагогического общения совершенно очевидным
Появляется тот факт, что действительно эффективным ка-
Ишалом педагогического воздействия на личность и коллек-
м"
|тив общение учителя с учащимися может стать лишь в
|том случае, если само оно является психологически нор-
|мальным, доверительным, незатрудненным процессом.
| Создание учителем-практиком психологически ком-
||фортных ситуаций педагогического общения возможно
|||лишь при условии, если он обладает достаточным уров-
||нем психологической компетентности и социально-психо-
Цлсгической наблюдательности, может заранее предви-
Цдсть появление трудностей в общении с воспитанниками,
Щустранять коммуникативные барьеры, верно диагности-
Цуювать факторы затрудненного общения, устранять вы-
||звавшие его причины.
| При таком подходе к проблеме педагогического об-
(щения особую актуальность и практическое значение при-
II обретают исследование природы затрудненного общения,
Цанализ его проявлений, форм и видов, выявление при-
||.чин возникновения, возможного влияния на развитие
Ц личности.
| Естественно, что итогом исследования такого ро-
йда должна стать разработка системы приемов и спосо-
бов оптимизации затрудненного общения, которая мог-
й ла бы быть использована прежде всего для оптимизации
STR.8
делового педагогического общения, являющегося средст-
вом и способом осуществления совместной деятельности
учителей и учащихся.
Исследование, результаты которого представлены в
данной монографии, посвящено именно этому аспекту
проблемы общения. Поэтому автор адресует ее не только
профессиональным психологам, но прежде всего учите-
лям, воспитателям, наставникам, вузовским педагогам,
родителям, то есть всем тем, кто ежедневно в непосред-
ственном контакте с подрастающим поколением нашей
страны формирует новую личность.
В работе осуществлен теоретический анализ основных
исследований проблемы затрудненного общения в отече-
ственной и зарубежной социальной психологии, а также
в смежных дисциплинах, выделены основные аспекты
проблемы, намечены возможные подходы к ее решению.
На основании проведенного анализа уточнен и система-
тизирован категориальный аппарат проблемы, дано со-
держательное определение понятию <затрудненное обще-
ние>, выделено его феноменологическое <поле>, найдено
место понятия в системе родственных понятий таких,
как <социально-психологический барьер>, <коммуника-
тивный барьер>, <разлаженность общения>, <десинхро-
низация общения> и проч. На этом основании сформу-
лированы критерии классификации основных видов
трудностей общения, дан критический анализ существу-
ющих в социальной психологии классификаций основ-
ных видов затрудненного общения.
В экспериментально-методических разделах моногра-
фии описаны новые специально разработанные для це-
лей исследования методики выявления факторов, а так-
же диагностики проявлений затрудненного делового об-
щения, представлена шкала диагностических показате-
лей трудностей общения, наблюдаемых в реальных ситу-
ациях взаимодействия.
В данной работе реализован нетрадиционный подход
к исследованию педагогического общения, в соответст-
вии с которым осуществлен теоретико-эксперименталь-
ный анализ делового общения в системе <учитель - уче-
ник> с точки зрения характера и степени его затруднен-
ности.
Факторы затрудненного делового общения выделены
на основании анализа оценочных суждений учащихся и
учителей о причинах их трудностей в общении друг с
другом. На этом основании построены классификации
Причин затрудненного делового общения, описаны неко-
|cрые характерные особенности социально-психологиче-
ской сензитивности и социально-психологической наблю-
дательности учащихся и учителей к затрудненному дело-
вому общению в системах <учитель - ученик> и <уче-
ник - ученик>. В результате выявлены факторы, облада-
ющие наибольшим уровнем действенности в отношении
возможности вызвать затрудненное общение,- характер
Неформальных межличностных отношений, индивидуаль-
но-психологические особенности партнеров, особенности
Ситуаций взаимодействия.
| В экспериментальных сериях исследования изучены
Йроявления затрудненности делового общения, обуслов-
ленные факторами, обладающими наибольшим уровнем
И действенности.
: Установлено, что в реальных ситуациях совместной
деятельности феномен затрудненного делового общения
Обнаруживается в форме социально-психологических
Проявлений общего и частного характера.
I Общие проявления затрудненности общения возника-
ет в равной мере под влиянием каждого из названных
факторов. Частные- проявления строго специфичны и
.возникают в ситуациях совместной деятельности преиму-
|рщественно под влиянием какого-либо одного из факто-
-рюв. Так, проявления затрудненности общения, обуслов-
ленные фактором межличностных отношений, обнару-
живаются в форме изменения стилей делового общения,
Ксимуляции несогласия, преднамеренной дезинформации
партнера, в то время как проявления затрудненности об-
Цщения, обусловленные фактором индивидуально-психо-
рлогических особенностей, обнаруживаются в форме сме-
||;щения диалоговых структур, нарушения эллиптичности
Щделовых диалогов, спонтанного употребления невербаль-
Цных средств общения.
I Анализ проявлений затрудненности общения, обус-
| ловленных особенностями ситуации взаимодействия (в
|| качестве одного из наиболее действенных ситуативных
| факторов в экспериментальную ситуацию вводился фак-
1;тор временного дефицита), обнаружил весьма интерес-
ный факт неоднозначного влияния данного фактора на
особенности организации делового общения. Установле-
но, что фактор временного дефицита оказывает не только
негативное воздействие на ход делового общения, но и
ж способствует активизации резервных возможностей лич-
ности в плане нахождения естественных способов опти-
STR.10
мизации межличностной коммуникации, осуществляемой
в затрудненных для нормального общения условиях.
В подтверждение данной закономерности в монографии
описаны такие приемы и способы оптимизации делового
общения, как дублирование информации с помощью вер-
бальных и невербальных средств общения, перераспре-
деление деловой информации по различным каналам
передачи с целью предупреждения и устранения информа-
ционной перегрузки того или иного канала (вербального
или невербального), расширение спектра используемых
невербальных средств общения за счет употребления с
коммуникативной целью кинесических, мимических, па-
ралингвистических средств общения, овладение техникой
невербальной коммуникации в соответствии с характером
выполняемой деятельности и особенностями ситуации
взаимодействия и проч.
Таким образом, практическое значение данной рабо-
ты состоит в том, что представленный в ней материал
может служить основанием для разработки приемов и
способов оптимизации делового общения, а также для
составления программ социально-психологического тре-
нинга по преодолению трудностей общения.
В целом перспективы исследования связаны с чре-
звычайной актуальностью проблемы затрудненного дело-
вого общения для решения задач оптимизации межлич-
ностного взаимодействия в условиях реальной професси-
ональной деятельности групп и коллективов.
Глава 1_
ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРИРОДА ТРУДНОСТЕЙ
1ЕЖЛИЧНОСТНОГО ОБЩЕНИЯ
М| 1. Явление затрудненного общения и его место
структуре социально-психологической проблематики
К" В известной степени можно утверждать, что в струк-
Ягуре психологических и социально-психологических проб-
Цвем до сих пор не сложилось той самостоятельной, облада-
Ддощей достаточно четкими границами сферы исследова-
||йия, которую можно было бы определить как <проблему
затрудненного общения>.
Ц Между тем обилие разрозненного фактического мате-
1|Сриала, содержащегося во множестве социально-психо-
3|яогических исследований иных проблем, может служить
подтверждением несомненного существования специфи-
ческого по своему психологическому содержанию фено-
мена затрудненного общения, возникающего в разнооб-
разных ситуациях совместной деятельности и общения
людей. Фактически не существует такой социально-пси-
хологической проблемы, из исследований которой нель-
зя было бы почерпнуть сведений о рассматриваемом яв-
лении, раскрывающих те или иные его стороны.
Затрудненное общение как никакой другой феномек
представлен в структуре социально-психологической
| проблематики довольно пестрым сводом разнообразных
( (иногда довольно противоречивых) сведений о его особен-
|; ностях, причинах возникновения, механизмах развития и
"функциях. Тем не менее даже при самых различных в
своей основе подходах к изучению общения вообще под
затрудненным общением обычно понимается неналажен-
ное, расстроенное, неэффективное общение. Содержатель-
11. ной альтернативой последнему, как правило, служит вы-
сокоэффективное общение, наблюдающееся в оптимально
у функционирующих группах.
У В то же время более детальный анализ представлений
4 различных исследователей о феномене затрудненного об-
. У щения позволяет заключить, что общность их исходных ос-
нований в определении понятия затрудненного общения
. обусловливается скорее общепринятостью обиходных зна-
чений, которые обычно заключают в себе понятие <труд-
11
STR.12
ность>, а не действительным единством теоретических
позиций и подходов авторов к исследованию проблемы
затрудненного общения. Более того, при таком, на пер-
вый взгляд, кажущемся единодушии в понимании базо-
вого понятия обнаруживается множество принципиаль-
ных различий в самой постановке проблемы, в понимании
задач и целей ее исследования, в видении ее акту-
альности и выделении возможных областей практическо-
го применения результатов ее разработки. Поэтому по
отношению к рассматриваемой проблеме вряд ли можно
говорить о том, что она обладает самостоятельным, до-
статочно устойчивым статусом в структуре социально-
психологической проблематики. Актуальность проблемы,
в теоретическом и практическом отношениях позволяет
рассматривать необходимость ее исследования в качест-
ве одной из первостепенных задач в деле изучения проб-
лемы общения вообще.
г- С учетом современного состояния проблемы затруд-
ненного общения усилия исследователей в разработке ее
теоретических основ должны концентрироваться вокруг
трех основных направлений:
разработка содержательного определения понятия за-
трудненного общения, а также выделение критериев
классификации коммуникативных затруднений;
выделение основных подходов и направлений иссле-
дования трудностей общения, а также выявление того,
что может внести каждый из них в структуру представ-
лений о данном феномене;
нахождение возможных <точек стыковки> рассматри-
ваемой проблемы со спектром основных психологических
и социально-психологических проблем с целью определе-
ния ее реального статуса в структуре социально-психо-
логической проблематики.
Необходимость разработки проблемы затрудненного
общения в соответствии с первым направлением обус-
ловливается прежде всего неудовлетворительным состоя-
нием ее категориального аппарата. Неразработанность
проблемы в этом отношении объясняется несколькими
обстоятельствами.
(.Во-первых, область значений понятия <трудность> на-
столько широка, что позволяет его использовать для опре-
деления общения, характеризующегося различной сте-
пенью затрудненности, без существенного ущерба для
адекватности понимания заключенного в нем содержа-
ния. В этом смысле понятие <затрудненное общение> мо-
12
|т употребляться как для определения общения, харак-
Иризующегося незначительными сбоями, которые не ос-
|>навливают коммуникативного процесса и преодолева-
лся самими участниками общения, так и для определе-
(>я общения, протекающего в форме крайне выраженной
Затрудненности, когда коммуникативный процесс жестко
локируется и расстраивается настолько, что дальней-
шее общение оказывается невозможным. Таким образом,
Поскольку понятие <затрудненное общение> обладает
эезвычайно широким феноменологическим <полем>, по-
рольку оно в большей степени, чем какие бы то ни было
энятия, употребляемые для обозначения разлаженного
Зщения (<барьер>, <блок>, <деформация>, <отклонение>
проч.), является по своему характеру понятием соби-
рательным.
) Во-вторых, понятие затрудненного общения в различ-
ных исследованиях насыщается различным содержанием
| зависимости от их задач и целей, но, главным образом,
| зависимости от характера тех основных проблем, в свя-
зи с решением которых выясняется необходимость упо-
Гребления такого понятия, которое охватывало бы все
Многообразие явлений, относящихся к разряду отрица-
|ельных, нежелательных, затрудняющих процесс обще-
рия.
Ц" В-третьих, поскольку общепринятых, традиционных
Цюдходов к исследованию рассматриваемой проблемы не
Существует, постольку немаловажное значение в вопро-
ее содержательного определения понятия <затрудненное
Общение> приобретают субъективная установка исследо-
вателя, его личное представление о том, что и как дол-
!жно понимать под этим понятием.
С учетом этих обстоятельств возможно выделить не-
сколько основных видов расхождений в трактовке поня-
тия <затрудненное общение>.
Терминологические расхождения, как правило, обна-
руживаются в том случае, если при одинаковом содержа-
тельном понимании одного и того же явления - в данном
Щслучае явления затрудненного общения - для его обо-
значения употребляются различные термины (<дефект>,
ошибка>, <сбои>, <расстройства>, <деформация>, <нару-
шение>, <блок> и проч.).
у Концептуальные расхождения имеют место в том слу-
|"чае, если одному и тому же понятию даются различные
(иногда даже противоположные) содержательные опре-
деления. Данный вид расхождений обычно наблюдается
13
STR.14
при сравнении различных определений понятия <коммуни-
кативный барьер>, которое наиболее часто употребляет-
ся для обозначения затрудненного общения. Так, при
чрезвычайно широкой трактовке под коммуникативным
барьером обычно понимается <все то, что препятствует
(1о шЫЫ!) эффективному общению и блокирует ((оЫоск)
его> (89, 5). В таком определении фактически ставится
знак равенства между самим психологическим барьером
и факторами его возникновения, отождествляются явле-
ние и причина, его порождающая. В другом случае под
барьером понимаются <такие психические процессы, свой-
ства или даже состояния человека в целом, которые кон-
сервируют скрытый эмоционально-интеллектуальный по-
тенциал его активности> [52, б]. Здесь, как видим, поня-
тие <барьер> соотносится с его функциями.
И, наконец, подмена понятия в категориальном аппа-
рате рассматриваемой проблемы, как правило, наблюда-
ется в том случае, если объем понятия <затрудненное об-
щение> ограничивается содержанием класса явлений, для
обозначения которых общепринятыми являются иные
понятия, обычно употребляемые для определения само-
стоятельных психологических и социально-психологиче-
ских феноменов. Так, наиболее часто в понятие <затруд-
ненное общение> вкладывается содержание понятий
<конфликт>, <диссонанс>, <патология общения>.
Наличие отмеченных- расхождений в трактовке поня-
тия <затрудненное общение> представляется одной из
самых существенных причин неудовлетворительного со-
стояния категориального аппарата проблемы.
<(.Однако несмотря на различие <языков>, с помощью
которых описывается феномен затрудненного общения,
анализ отечественных и зарубежных исследований по
рассматриваемой проблеме позволили выявить и доста-
точно четко очертить основные направления, вокруг ко-
торых концентрируются представления различных авто-
ров о явлении затрудненности общения.
>. Обобщение результатов исследований позволяет при-
йти к выводу, что наиболее полное и всестороннее опи-
сание феномена затрудненного общения можно осущест-
вить в соответствии с такими критериями, как психологи-
ческая природа и факторы возникновения затрудненного
общения, функции, механизмы и закономерности его раз-
вития.
Для целей анализа психологического содержания фе-
номена затрудненного общения наиболее удобным объек-
.14
Дом представляются такие его формы, которые являются
Цйыражением крайней степени затрудненности общения.

Цуканова Е.В. - Психологические трудности межличностного общения -> вторая страница книги


Нам хотелось бы, чтобы деловая книга Психологические трудности межличностного общения автора Цуканова Е.В. понравилась бы вам!
Если так окажется, тогда вы можете порекомендовать эту книгу Психологические трудности межличностного общения своим друзьям, установив у себя гиперссылку на эту страницу с произведением: Цуканова Е.В. - Психологические трудности межличностного общения.
Ключевые слова страницы: Психологические трудности межличностного общения; Цуканова Е.В., скачать, бесплатно, читать, книга, онлайн, ДЕЛОВОЙ
научные статьи:   этнические потенициалы русских, американцев, украинцев и др. народов мира    циклы и пути национализма, патриотизма и сепаратизма    реальная дружба - это взаимопомощь    чему должна учить школа    принципы для улучшения брака: 1 и 3 - женщинам, а 4 и 6 - мужчинам   

А - П

П - Я